Política de envío
Política de Envíos – SDR Virtual Shop
1. Procesamiento de Pedidos
En SDR Virtual Shop trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible.
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
• En caso de retrasos por falta de inventario o causas ajenas a la empresa, notificaremos al cliente por correo electrónico o WhatsApp.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado:
• Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país y los procesos aduanales.
SDR Virtual Shop no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o causas de fuerza mayor (clima, huelgas, controles aduaneros, etc.).
3. Costos de Envío
• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso del paquete y la ubicación del destino.
• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto específico (por ejemplo, compras mayores a 3,000 DOP).
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo error comprobado por parte de SDR Virtual Shop.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de rastreo para poder hacer seguimiento en tiempo real.
SDR Virtual Shop no tiene control sobre las actualizaciones del transportista una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería.
5. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables de pérdidas o retrasos ocasionados por errores en la dirección proporcionada.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
6. Pedidos Dañados o Incompletos
Si el pedido llega dañado, abierto o incompleto, el cliente debe notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotos del paquete.
Una vez verificada la situación, se procederá a la reposición o reembolso del producto afectado, según corresponda.
7. Retrasos o Pérdidas
En casos poco frecuentes donde el paquete se retrase o extravíe:
• Se abrirá un reclamo con la empresa de mensajería.
• SDR Virtual Shop acompañará al cliente en el proceso hasta obtener una solución.
• Si se confirma la pérdida del paquete, se enviará un reemplazo o se realizará un reembolso total.
8. Contacto
Para cualquier duda o inconveniente relacionado con el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: soporte.sdrvibes@gmail.com
📞 WhatsApp o teléfono: 809-407-1074
🌐 Sitio web:https://sdrvirtualshop.online/